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SAUVAYRE Romy (2021), Initiation à l'entretien en sciences sociales. Méthodes, applications pratiques et QCM , 2e ed., Paris, Armand Colin (collection Cursus).
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Résumé
Réaliser son premier entretien n’est ni évident ni intuitif. Cet ouvrage se propose d’apporter des outils et des conseils pratiques pour mieux s’y préparer, pour faire face aux difficultés les plus fréquentes, ou pour mettre à l’aise son interlocuteur tout en réduisant son propre stress. L’ouvrage permet également de prendre conscience de tout ce qui peut influencer le discours : la formulation des questions, le choix des lieux, le positionnement, les intonations, la gestuelle, les mimiques faciales, le regard, la neutralité, le silence, la mémoire et les émotions. Pour ce faire, le lecteur trouvera des QCM, des extraits d’entretien, des conseils pratiques, pour prendre contact avec ses interlocuteurs, préparer un guide d’entretien, rencontrer, questionner, relancer, écouter, et mettre fin à l’entretien.
Véritable manuel pratique, cet ouvrage est destiné à tous les étudiants en sciences sociales et à toutes personnes souhaitant s’initier à l’entretien comme méthode de recueil de données.
Table des matières
Introduction
Chapitre 1 - Débuter
1. Définir la question de départ
2. Se poser les bonnes questions
3. Anticiper pour maîtriser son projet
4. Page vierge ou connaissances préalables ?
Chapitre 2 - Choisir un type d'entretien
1. L’entretien comme technique d’enquête
2. L’entretien de pré-enquête
3. L’entretien directif
4. L’entretien semi-directif
5. L’entretien compréhensif
6. Les entretiens longs
7. Le focus group
Chapitre 3 - Le guide d’entretien
1. Le guide d’entretien est un « pense-bête »
2. Pourquoi préparer un guide d’entretien ?
3. Traduire ses hypothèses en questions
4. Rédiger de bonnes questions
5. Adapter le guide en fonction du type d’entretien choisi
6. Structurer le guide d’entretien
7. Un exemple de guide d’entretien
8. Faire des entretiens d’entraînement
Chapitre 4 - La prise de contact
1. Rédiger un appel à témoignage
2. Construire son échantillon
3. Prendre rendez-vous
4. Conseils pratiques pour préparer votre rencontre
Chapitre 5 - Débuter l’entretien
1. Un entretien est une rencontre
2. Choisir sa place
3. Sortir votre matériel
4. Donner confiance
5. Enregistrer
6. Annoncer la consigne
7. Poser votre première question
Chapitre 6 - Questionner et relancer
1. Adapter votre langage
2. Relancer
3. Reformuler
4. Faire des transitions
5. Recentrer le sujet
6. Utiliser des verbes d’action
7. Gérer les hésitations
8. Interrompre
9. Gérer les tabous
10. Pourquoi ne pas dire « pourquoi » ?
11. L’erreur à éviter : « moi, c’est pareil »
Chapitre 7 - Ecouter
1. Les 3 points clés de l’écoute
2. Maîtriser votre communication non verbale
3. Décrypter le regard de l’enquêté
4. Gérer les silences
5. Gérer les émotions de l’enquêté
6. Rester neutre et ne pas juger
Chapitre 8 - Améliorer la fiabilité du discours
1. Le fonctionnement des mémoires
2. La remémoration
3. La place de l’oubli
4. L’influence des émotions sur la mémoire
5. Contextualiser pour se remémorer
6. Les indices de fiabilité du discours
Chapitre 9 - Mettre fin à l’entretien
1. Les questions de la fin
2. Solliciter l’effet boule de neige
3. Remercier
4. Quand l’entretien continue
5. Qu’est-ce qu’un entretien réussi ?
Chapitre 10 - Suivre et analyser vos entretiens
1. Le journal de terrain
2. Tenir un tableau de bord
3. Mettre fin à l’enquête : la saturation
4. Anonymiser vos enquêtés
5. Les logiciels de traitement des données
Chapitre 11 - QCM
1. Testez vos connaissances
2. Consultez les réponses des QCM
Conclusion
Bibliographie
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Résumé
Réaliser son premier entretien n’est ni évident ni intuitif. Cet ouvrage se propose d’apporter des outils et des conseils pratiques pour mieux s’y préparer, pour faire face aux difficultés les plus fréquentes, ou pour mettre à l’aise son interlocuteur tout en réduisant son propre stress. L’ouvrage permet également de prendre conscience de tout ce qui peut influencer le discours : la formulation des questions, le choix des lieux, le positionnement, les intonations, la gestuelle, les mimiques faciales, le regard, la neutralité, le silence, la mémoire et les émotions. Pour ce faire, le lecteur trouvera des QCM, des extraits d’entretien, des conseils pratiques, pour prendre contact avec ses interlocuteurs, préparer un guide d’entretien, rencontrer, questionner, relancer, écouter, et mettre fin à l’entretien.
Véritable manuel pratique, cet ouvrage est destiné à tous les étudiants en sciences sociales et à toutes personnes souhaitant s’initier à l’entretien comme méthode de recueil de données.
Table des matières
Introduction
Chapitre 1 - Débuter
1. Définir la question de départ
2. Se poser les bonnes questions
3. Anticiper pour maîtriser son projet
4. Page vierge ou connaissances préalables ?
Chapitre 2 - Choisir un type d'entretien
1. L’entretien comme technique d’enquête
2. L’entretien de pré-enquête
3. L’entretien directif
4. L’entretien semi-directif
5. L’entretien compréhensif
6. Les entretiens longs
7. Le focus group
Chapitre 3 - Le guide d’entretien
1. Le guide d’entretien est un « pense-bête »
2. Pourquoi préparer un guide d’entretien ?
3. Traduire ses hypothèses en questions
4. Rédiger de bonnes questions
5. Adapter le guide en fonction du type d’entretien choisi
6. Structurer le guide d’entretien
7. Un exemple de guide d’entretien
8. Faire des entretiens d’entraînement
Chapitre 4 - La prise de contact
1. Rédiger un appel à témoignage
2. Construire son échantillon
3. Prendre rendez-vous
4. Conseils pratiques pour préparer votre rencontre
Chapitre 5 - Débuter l’entretien
1. Un entretien est une rencontre
2. Choisir sa place
3. Sortir votre matériel
4. Donner confiance
5. Enregistrer
6. Annoncer la consigne
7. Poser votre première question
Chapitre 6 - Questionner et relancer
1. Adapter votre langage
2. Relancer
3. Reformuler
4. Faire des transitions
5. Recentrer le sujet
6. Utiliser des verbes d’action
7. Gérer les hésitations
8. Interrompre
9. Gérer les tabous
10. Pourquoi ne pas dire « pourquoi » ?
11. L’erreur à éviter : « moi, c’est pareil »
Chapitre 7 - Ecouter
1. Les 3 points clés de l’écoute
2. Maîtriser votre communication non verbale
3. Décrypter le regard de l’enquêté
4. Gérer les silences
5. Gérer les émotions de l’enquêté
6. Rester neutre et ne pas juger
Chapitre 8 - Améliorer la fiabilité du discours
1. Le fonctionnement des mémoires
2. La remémoration
3. La place de l’oubli
4. L’influence des émotions sur la mémoire
5. Contextualiser pour se remémorer
6. Les indices de fiabilité du discours
Chapitre 9 - Mettre fin à l’entretien
1. Les questions de la fin
2. Solliciter l’effet boule de neige
3. Remercier
4. Quand l’entretien continue
5. Qu’est-ce qu’un entretien réussi ?
Chapitre 10 - Suivre et analyser vos entretiens
1. Le journal de terrain
2. Tenir un tableau de bord
3. Mettre fin à l’enquête : la saturation
4. Anonymiser vos enquêtés
5. Les logiciels de traitement des données
Chapitre 11 - QCM
1. Testez vos connaissances
2. Consultez les réponses des QCM
Conclusion
Bibliographie
